Informativa sulla privacy

Última atualização: 27 de junho de 2025

A Salus Prime gere esta loja e o website, incluindo informações, conteúdo, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços, com o objetivo de proporcionar a si, o cliente, uma experiência de compra adequada (os "Serviços"). A Salus Prime é suportada pela Shopify, que nos permite fornecer-lhe os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos os seus dados pessoais quando visita, utiliza, efetua uma compra ou qualquer outra transação através dos Serviços, ou quando comunica connosco. Em caso de conflito entre os nossos Termos e Condições do Serviço e esta Política de Privacidade, a Política de Privacidade prevalece em relação à recolha, processamento e divulgação dos seus dados pessoais.

Por favor, leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder aos Serviços, confirma que leu esta Política de Privacidade e compreendeu o que está descrito em relação à recolha, utilização e divulgação das suas informações.

Os dados pessoais que recolhemos ou processamos

Quando utilizamos o termo "dados pessoais", referimo-nos a informações que identificam ou estão razoavelmente ligadas a si ou a outra pessoa. Os dados pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou anonimizadas, de modo a que não o possam identificar nem ser ligadas a si. Podemos recolher ou processar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo inferências retiradas desses dados pessoais, com base na sua interação com os Serviços, onde vive e conforme permitido ou exigido pelas leis aplicáveis:

  • Dados de contacto, incluindo nome, morada, endereço de faturação, endereço de envio, número de telefone e endereço de email.
  • Dados financeiros, incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e conta financeira, dados de pagamento do cartão, detalhes da conta financeira, detalhes das transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
  • Dados da conta, incluindo nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
  • Dados das transações, incluindo artigos que visualiza, adiciona ao carrinho, adiciona à lista de desejos ou que compra, devolve, troca ou elimina, e transações anteriores.
  • Comunicações connosco, incluindo informações que inclui nas comunicações connosco, por exemplo, se enviar uma disputa ao apoio ao cliente.
  • Informações sobre o dispositivo, incluindo informações sobre o dispositivo, o navegador ou a rede de ligação, o endereço IP e outros identificadores únicos.
  • Informações sobre a utilização, incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, bem como como e quando interage com os Serviços ou os explora.

Fontes dos dados pessoais

Podemos recolher os seus dados pessoais a partir das seguintes fontes:

  • Diretamente de si, incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece os seus dados pessoais;
  • Automaticamente através dos Serviços, incluindo através do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
  • Dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando os contratamos para implementar uma determinada tecnologia e quando eles recolhem ou processam os seus dados pessoais em nosso nome;
  • Dos nossos parceiros ou de terceiros.

Como utilizamos os seus dados pessoais

Dependendo da forma como interage connosco ou de quais Serviços utiliza, podemos recolher os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe fornecer os Serviços, bem como para aplicar o nosso contrato consigo; processar os seus pagamentos; processar as suas encomendas; recordar as suas preferências e os artigos que lhe interessam; enviar-lhe notificações relacionadas com a conta; processar compras, devoluções, trocas ou outras transações; criar, manter e gerir a sua conta; organizar o envio; facilitar devoluções e trocas; permitir que publique avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, por exemplo, com recomendações de produtos relacionadas com as suas compras. Isto pode incluir a utilização dos seus dados pessoais para personalizar e melhorar os Serviços.
  • Marketing e publicidade. Utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing e publicidade, por exemplo, para lhe enviar comunicações de marketing, publicitárias e promocionais via email, mensagem de texto ou correio, e para lhe mostrar anúncios online de produtos e serviços dentro dos nossos Serviços ou noutros websites, inclusive com base nos artigos que comprou ou adicionou ao carrinho anteriormente e noutras atividades dentro dos Serviços.
  • Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos os seus dados pessoais para autenticar a sua conta; fornecer uma experiência de pagamento e de compra segura; detetar, investigar ou agir contra eventuais atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou prejudiciais; proteger a segurança pública e os nossos serviços. Ao escolher utilizar os Serviços e registar uma conta, assume a responsabilidade de proteger as suas credenciais. Recomendamos que não partilhe o nome de utilizador, palavra-passe e outros dados de acesso com ninguém.
  • Comunicações consigo. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe fornecer apoio ao cliente; fornecer respostas; oferecer serviços eficazes e manter as nossas relações comerciais consigo.
  • Motivos legais. Utilizamos os seus dados pessoais em conformidade com as leis aplicáveis ou em resposta a processos legais válidos, incluindo pedidos por parte das autoridades ou de agências governamentais; para investigar ou participar em testemunhos, potenciais causas ou em curso, ou outras procedimentos legais; para aplicar ou investigar potenciais violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos os dados pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para fins legítimos subordinados a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

  • Com a Shopify, vendedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, espaço de armazenamento, processamento de encomendas e envio).
  • Com parceiros comerciais e de marketing para lhe fornecer serviços e anúncios de marketing. Por exemplo, utilizamos a Shopify para oferecer anúncios personalizados com serviços de terceiros com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão os seus dados em conformidade com as suas próprias políticas de privacidade. Dependendo de onde reside, pode ter o direito de nos pedir para não partilhar os seus dados para lhe mostrar anúncios personalizados e de marketing baseados na sua atividade online com diferentes comerciantes e websites.
  • Quando nos pede ou autoriza a divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo, para enviar os seus produtos, ou quando utiliza widgets de redes sociais ou integrações para início de sessão.
  • Com as nossas afiliadas ou dentro do nosso grupo empresarial.
  • Em relação a uma transação comercial, como uma fusão ou falência; em conformidade com quaisquer obrigações legais (incluindo a resposta a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes); para aplicar os termos e condições do serviço ou políticas, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os dos nossos utilizadores ou de outras pessoas.

Relação com a Shopify

Os Serviços são suportados pela Shopify, que recolhe e processa os dados pessoais relacionados com o seu acesso e utilização dos Serviços para oferecer e melhorar os Serviços para si. Com o objetivo de oferecer e melhorar os Serviços para si, os dados que envia para os Serviços serão transmitidos e partilhados com a Shopify e com terceiros que poderão residir em países diferentes do seu. Além disso, para ajudar a proteger, fazer crescer e melhorar o seu negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações recebidos de si através das suas interações com a nossa loja, bem como com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer essas funcionalidades avançadas, a Shopify poderá utilizar os dados pessoais recolhidos das suas interações com a nossa loja, bem como com outros comerciantes e com a própria Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo processamento dos seus dados pessoais, incluindo a resposta aos seus pedidos para exercer os seus direitos relacionados com a utilização dos seus dados pessoais para essas finalidades. Para mais informações sobre como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os direitos que poderá ter, pode consultar a Política de Privacidade dos Consumidores da Shopify. Dependendo de onde reside, poderá exercer determinados direitos relacionados com os seus dados pessoais aqui: Link para o Portal de Privacidade da Shopify.

Websites e links de terceiros

Os Serviços podem apresentar links para websites ou outras plataformas online geridos por terceiros. Se abrir links para sites não afiliados ou não controlados por nós, poderá ter de aceitar as suas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade e segurança de tais sites, nem pela exatidão, veracidade e fiabilidade das informações neles contidas. As informações que fornece em contextos públicos ou semipúblicos, incluindo as que partilha em plataformas sociais de terceiros, podem ser visualizadas também por outros utilizadores dos Serviços e/ou por utilizadores das referidas plataformas de terceiros, sem restrições à sua utilização por parte de nós ou de terceiros. O facto de incluirmos tais links não implica qualquer apoio da nossa parte aos conteúdos de tais plataformas, nem aos seus proprietários ou gestores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados de menores

Os Serviços não são adequados para a utilização por menores e não recolhemos deliberadamente dados pessoais de crianças abaixo da maioridade na sua jurisdição. Se for pai/mãe ou tutor de um menor que nos tenha fornecido os seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos contactos indicados abaixo para pedir a sua eliminação. A partir da data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento da "partilha" ou "venda" (dependendo de como estes termos são referidos nas leis aplicáveis) de dados pessoais de indivíduos com idade inferior a 16 anos.

Segurança e conservação dos dados

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e que não podemos garantir uma "segurança absoluta". Além disso, os dados que nos envia podem não estar seguros durante o envio. Recomendamos que utilize apenas canais seguros para nos comunicar informações confidenciais ou sensíveis.

O tempo de conservação dos dados pessoais depende de vários fatores, como por exemplo se precisamos desses dados para manter a sua conta, para lhe fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou aplicar outros contratos e políticas.

Direitos e escolhas à sua disposição

Dependendo de onde reside, poderá gozar de um ou mais direitos relacionados com os dados pessoais, entre os listados abaixo. Contudo, tais direitos não são absolutos e podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias, podendo ocorrer que recusemos o seu pedido nos limites do permitido por lei.

  • Direito de acesso/conhecimento. Poderá ter o direito de solicitar o acesso aos seus dados pessoais na nossa posse.
  • Direito de eliminação. Poderá ter o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais na nossa posse.
  • Direito de correção. Poderá ter o direito de solicitar a correção dos seus dados pessoais na nossa posse.
  • Direito de portabilidade. Poderá ter o direito de receber uma cópia dos seus dados pessoais na nossa posse e de nos pedir para os transferir para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
  • Gestão das preferências de comunicação. Poderemos enviar-lhe emails promocionais e pode optar por não os receber a qualquer momento, utilizando a opção de anulação da subscrição presente nos nossos emails. Se optar por não receber, poderemos ainda enviar-lhe emails não promocionais, como aqueles relacionados com a sua conta ou com as encomendas que efetuou.

Poderá exercer qualquer um desses direitos onde indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos contactos indicados abaixo. Para mais informações sobre como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e os seus eventuais direitos, incluindo os relacionados com os dados processados pela própria Shopify, pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não sofrerá qualquer discriminação por ter exercido tais direitos. Antes de processar os seus pedidos, poderá ser necessário verificar a sua identidade, dentro dos limites permitidos pelas leis em vigor. Em conformidade com as leis aplicáveis, pode nomear um representante autorizado que efetue os pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar um pedido de um representante, pedir-lhe-emos que nos forneça a prova de que foi autorizado por si e poderemos pedir-lhe que verifique diretamente a sua identidade. Responderemos ao seu pedido dentro dos prazos razoáveis previstos pelas leis em vigor.

Reclamações

Em caso de reclamações sobre como processamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos contactos indicados abaixo. Dependendo de onde reside, poderá ter o direito de recorrer contra a nossa decisão contactando-nos através dos contactos indicados abaixo, ou de reportar a sua reclamação à autoridade local responsável pela proteção de dados.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, conservar e processar os seus dados pessoais fora do país onde reside.

Em caso de transferência dos seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, apoiar-nos-emos em mecanismos de transferência fiáveis, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, ou contratos equivalentes fornecidos pelas autoridades competentes do Reino Unido, a menos que a transferência de dados ocorra para um país que se considere que fornece um nível adequado de proteção.

Alterações a esta Política de Privacidade

Atualizaremos esta Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir alterações às nossas práticas ou para outras finalidades operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade atualizada no website, alteraremos a data da "Última atualização" e emitiremos um aviso de acordo com o estabelecido pela lei em vigor.

Contactos

Em caso de dúvidas sobre as nossas políticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se pretender exercer qualquer direito que lhe assista, ligue para o número , envie um email para o endereço salusprime.shop@gmail.com ou contacte-nos na Avenida Coronel João Fernandes, Araranguá, SC, 88900-003, BR